RESERVA Y PAGO INICIAL: El cliente realizará un pago inicial del 50% del total de la reserva (incluido tarifa alojamiento, tarifa aseo, tarifa deposito y/o cargos adicionales) para garantizar la reserva en la propiedad.

La reserva será confirmada únicamente tras la recepción del pago inicial completo.

El cliente se compromete a realizar los pagos según el acuerdo de pago pactado con el área comercial al momento de realizar la reserva.

FORMAS DE PAGO: Los pagos podrán realizarse únicamente a cuentas autorizadas por el área contable, logística y/o comercial.

El monto asignado a la cuenta bancaria es irreversible y no podrá ser modificado ni transferido a otra cuenta que no haya sido autorizada en ese momento.

DESTINACIÓN: El huésped se compromete a destinar la finca exclusivamente para hospedaje, eventos familiares o empresariales.

PRIVACIDAD: Los administradores de la propiedad residen dentro de la propiedad en casa conjunta quienes tienen libre circulación dentro de la propiedad, para ingresar a las habitaciones debe solicitar autorización previa al huésped. Así mismo podrá ingresar personal de mantenimiento como piscinero, jardinero entre otros.

LISTA DE HUÉSPEDES: Para realizar la entrega del inmueble, es indispensable que el cliente suministre, con  mínimo 3 días de antelación, la lista completa de HUESPEDES con  nombres completos, edades e identificaciones, esto en cumplimiento del Decreto 0834 DE 2013 Artículo 47. De los servicios de hospedaje: establecimientos que presten el servicio de hospedaje en cualquier modalidad, están autorizados y obligados a solicitar el documento de identificación para efectos de su registro o de la prestación del servicio. Para garantizar la legalidad y seguridad del servicio el envío oportuno de esta información es requisito fundamental y forma parte de los términos y condiciones previamente aceptados por el cliente.

CONDICIÓN PARA LA ENTREGA Y USO DEL INMUEBLE: La entrega y acceso al inmueble están condicionados a la recepción oportuna y completa de la información mencionada. En caso de incumplimiento, la empresa podrá: Negar la entrega del inmueble hasta que se reciba la información requerida. Cancelar la reserva si persiste el incumplimiento, sin derecho a reembolso total, salvo que el cliente envíe la información dentro del plazo adicional que la empresa pueda otorgar de forma excepcional. 

PERSONAL DE SERVICIO: Los huéspedes podrán contratar personal de servicio (camarera - cocinera) durante su estadía, quienes desarrollarán las actividades específicamente contratadas, es decir camarera en funciones de limpieza o cocinero únicamente en preparación de alimentos. El personal de servicio de cada área podrá asistir un máximo de diez personas y cada diez personas adicionales se requerirá una persona de servicio adicional.

Si durante el servicio el personal de apoyo suministrado por Coffee Break Colombia deteriorará el inventario de la propiedad reservada por efectos de la misma prestación del servicio estos deberán ser asumidos por el titular de la reserva. Coffee Break Colombia no se hace responsable por la pérdida de objetos, por lo tanto exige al final de cada día de servicio la revisión general del personal de apoyo antes de retirarse de la propiedad, si esta no se realiza el titular de la reserva asumirá cualquier responsabilidad posterior y desiste de cualquier reclamación frente a Coffee Break Colombia.

El personal de servicio que se presentará en la propiedad se encuentra pago por tal motivo no se podrá remplazar o remover el personal designado, en caso de cancelación posterior a la confirmación de esta reserva el dinero no será reembolsado.

HORARIO PERSONAL DE SERVICIO: El horario establecido comprende 8 horas con dos modalidades 8:00 AM - 4:00 PM o 9:00 AM - 5:00 PM. Si el huésped requiere ampliar su jornada de servicio deberá solicitar autorización de horas extras al asesor comercial con quien realizó su reservación, la cual deberá constar por escrito. El costo de hora extra es de ($10.000) y hora extra nocturna ($20.000) después de las 7:00PM. Para reservas de temporada alta el check in se realizará a las 3:00 PM y el check out a las 11:00 AM por tal razón el personal de servicio se presentará en lo mismos horarios de 8:00 AM y finalizará labores a las 5:00 PM siendo el valor del día el mismo. Eventualmente el personal de servicio de manera voluntaria, podrá ampliar este horario de servicio en este caso puntual del check in en fechas de temporada alta sin embargo no es de carácter obligatorio.

CARGOS ADICIONALES: Cualquier persona no registrada que haga el uso del acomodamiento exclusivamente reservado al huésped deberá registrarse y pagar un sobre cargo de CIEN MIL PESOS M/CTE ($100.000) por persona por concepto de alojamiento, así mismo para personas no registradas que ingresen a la propiedad durante el día sin alojamiento tendrán un costo de CINCUENTA MIL PESOS M/CTE ($50.000) por persona por concepto de invitado. Los niños mayores de 4 años son considerados huéspedes.

El ingreso no autorizado de silletería, mesas, decoración, músicos, catering, sonidos, tarimas y demás para la realización de eventos por los huéspedes tendrán un recargo de DOS MILLONES DE PESOS MCTE ($2.000.000) excepto expresa autorización escrita.

NO INCLUIDOS: *Mercado *Productos de uso y aseo personal (jabones de baño y manos, shampoo, bálsamo, antibacterials, papel toilet, etc), Productos limpieza (jabón, lavaplatos, esponjas desengrasantes entre otros). *Hielo*Botellon de agua.* Carbón para el asador.*Cualquier otro implemento no mencionado anteriormente, la finca proporciona el alquiler del espacio y dotación básica necesaria para su uso.

DEPÓSITO DE SEGURIDAD: El depósito de seguridad debe estar pago en su totalidad antes de ingresar a la propiedad y será reembolsable en su totalidad 3 días hábiles después de recibir la propiedad siempre cuando no se presenten daños en el inmueble o en su inventario que sean identificados al momento de la recepción e incluso hasta el momento en que se finalice la limpieza del mismo, de lo contrario el valor de las reparaciones será descontado de este dinero. Así mismo en caso de restar dinero después de realizados los pagos, este puede tardar hasta 15 días hábiles, teniendo en cuenta el tiempo requerido para realizar las cotizaciones y reparaciones correspondientes. En caso que dicho depósito no cubra la totalidad de reparaciones a realizar el arrendatario deberá cancelar dinero adicional hasta saldar el 100% del valor total al momento de su check out en ningún caso podrá retirarse de la propiedad sin cubrir el saldo faltante, de lo contrario se procederá con el correspondiente cobro jurídico.

POLITICA DE REEMBOLSO: En caso de cancelación por incumplimiento en la entrega de la lista de huéspedes, el cliente acepta que se aplicará la política de penalidades y retenciones establecida en la cláusula de cancelación. La no entrega de la información constituye un incumplimiento grave de los términos y condiciones aceptados al momento de la reserva.

TARIFA ASEO FINAL: Se fija una tarifa regular para el aseo de la propiedad finalizada la reserva, siendo esta recibida en condiciones aceptables de uso normal no obstante si las condiciones de entrega en condiciones de limpieza de desastre, obscenas, vergonzosas o de fetideces. En estos casos la tarifa incrementará al doble establecido. Esta tarifa no corresponde a personal de servicio dispuesto para los huéspedes.

EARLY CHECK IN/ LATE CHECK OUT: Si el huésped requiere anticipar su llegada o retrasar su salida, se realizara el respectivo recargo proporcional al tiempo disfrutado, cualquier modificación al horario establecido en el inicio de la presente reservación deberá constar por escrito en la reservación, ninguna manifestación verbal o escrita de un representante de la empresa tendrá validez si esta no consta en la reserva.

CLÁUSULA PENAL: Si el huésped no se presentase a la reserva o no ingresase el pago de la renta pactada en la fecha establecida, se entenderá cancelada la reservación y el dinero abonado a la reserva no será reembolsado en ningún caso. Si el arrendatario decide terminar su estadía antes de lo previsto y pactado en esta reserva no se reembolsará dinero.

CLÁUSULA RESPONSABILIDADES CIVILES: Los huéspedes durante su estadía de la propiedad asumen toda clase de responsabilidad por daños que pueda causar, no solo por el suscrito, si no por terceros que se encuentren dentro del área de arrendamiento inclusive los que se produjeran si en la propiedad hubiera un accidente de niños, adultos mayores por descuido y/o negligencia, perjuicios que se ocasionen a las personas, animales o bienes de terceros; ya sean estos muebles o inmuebles.

EXENCION RESPONSABILIDADES: No nos hacemos responsables de pérdidas de dinero, joyas o elementos personales que se olviden en el inmueble después de su estadía, por daños en equipos de cualquier tipo a causa de descargas eléctricas o inundaciones en el inmueble que sucedan intempestivamente durante su permanencia, tampoco por accidentes de ninguno de los ocupantes o visitantes quienes asumen su total responsabilidad.

AUTOCUIDADOS: El huésped reconoce su responsabilidad para el buen uso de servicios como piscina, asador, pisos húmedos y similares que pueden potencialmente ser peligrosos e implican riesgos si se usan incorrectamente. El uso de bronceador y protectores solares, antes de hacer uso de la piscina debe retirarse, ya que estos aceites dañan el filtro de la piscina y opacan el agua. Los menores de edad deben estar acompañados de un adulto responsable mientras utilizan los servicios y zonas de la propiedad.

OBLIGACIONES: A partir de la entrega del inmueble al huésped y sus acompañantes ejercen la posesión del mismo como señor y dueño, por lo tanto, se deben acoger al reglamento de propiedad horizontal (en caso de que este aplique), código de policía, leyes y demás normatividades que regulen la sana convivencia. El huésped será responsable hasta por la culpa leve de sus obligaciones y la de sus acompañantes. No está permitido mantener altos volúmenes de ruido. Después de las 12:00 AM la música debe estar en volumen bajo con un máximo de 70 decibeles.

PROHIBICIONES: Se prohíbe la realización de cualquier tipo de evento de modalidad música electrónica o similares sin importar la cantidad asistentes, motivos o circunstancias, así mismo se prohíbe el ingreso de DJS de este género musical, equipos como mezcladores, cabinas y demás a la propiedad, si pese a esta prohibición establecida el huésped de mala fe intentase realizar este tipo de evento inmediatamente se dará informe a la entidad policial competente para que inicie el desalojo de la propiedad sin derecho a reembolso de dinero, generando la terminación automática del presente contrato de arrendamiento. Se prohíbe el ingreso y uso de sustancias psicoactivas en la propiedad. El uso de pirotecnia, confeti, venturi o cualquier otro material particulado está prohibido por las reglas de la propiedad y por protección a nuestra fauna.

En el caso en el que la propiedad no cuente con equipo de sonido, se autoriza únicamente el ingreso de un equipo pequeño. Si se trata de evento se autorizará el ingreso de los equipos requeridos siempre y cuando está autorización conste por escrito especificando la cantidad y tipo de equipos a ingresar.

SANCIÓN: El huésped acepta que en el caso de cualquier llamado de policía o de atención por los porteros por motivos de disturbios de ruido, de escándalo, por consumir sustancias alucinógenas que perturben la tranquilidad, incumplimiento de las obligaciones y prohibiciones descritas en los anteriores dos para grafos, será motivo para la entrega inmediata del inmueble sin solicitar ni exigir la devolución de dinero alguno, por el contrario, el arrendatario pagará una multa del 30% del valor de la reserva como indemnización por molestias causadas y adicional se penalizará la totalidad de su depósito

REGULACIÓN: En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001, advertimos al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes.

INVENTARIO: Garantizamos las características estructurales y arquitectónicas del inmueble como son habitaciones, número de baños, piscina y demás espacios que componen el inmueble publicadas en nuestra plataforma web, no obstante el mobiliario interno como electrodomésticos, elementos decorativos, muebles y enseres publicados en la propiedad podrán variar al momento de hacer uso efectivo de la propiedad por lo tanto estará sujeto a cambios en cuanto a su existencia y/o cantidad estando el huésped de acuerdo lo cual no representa un incumplimiento por parte de la empresa

TRATAMIENTO DE MASCOTAS: Se prohíbe el ingreso de mascotas a las propiedades sin previa autorización escrita. En caso de que sea autorizado el ingreso de las mascotas el huésped deberá recoger sus depósitos así mismo no está permitido que estos hagan uso de las camas o en los muebles de la casa, para lo cual su propietario deberá llevar su propia cama de mascota, asimismo no está permitido el ingreso a la piscina, jacuzzi, sauna y turco, de lo contrario el arrendatario tendrá que cancelar como penalidad el valor de DOSCIENTOS MIL PESOS ($200.000).

TRATAMIENTO DATOS PERSONALES: El huésped acepta el tratamiento (Recolección, almacenamiento, uso y supresión) de los datos personales indispensables, opcionales y sensibles del propietario de la reserva o huéspedes para el servicio contratado. Así mismo, autoriza la transferencia de datos a terceros con los cuales hayamos celebrado contrato de prestación de servicios o de otras tareas relacionadas con la prestación de servicios de hospedaje. Ley 1581 de 2012 decreto nacional 1377 de 2012.